In jeder Branche stellen sich wiederholende Tätigkeiten und Abläufe das Tagesgeschäft dar. Über eine Automatisierung können solche Arbeiten effizienter, zeitsparender und kostengünstiger organisiert werden. Im Allgemeinen beschreibt Automatisierung die Ausführung von Arbeitsprozessen durch Maschinen oder Softwarelösungen, die sonst manuell durchgeführt werden. Wer sich für eine Automatisierung von Geschäftsprozessen entscheidet, profitiert von zahlreichen Vorteilen, die in diesem Blogbeitrag näher betrachtet werden.

Einsparung von Zeit- und Arbeitsaufwand

Automatisierung geht mit einer erheblichen Zeitersparnis einher. Ein praktisches Beispiel ist die Erfassung von Lieferantenrechnungen. Die Eingabe per Hand ist durchaus üblich, aber mit einer Bindung von wertvollen Personalressourcen verbunden. Softwarelösungen wie Cortec ERP gestatten die Erfassung von Lieferantenrechnungen auf digitalem Wege, zum Beispiel per Scan-App, und reduzieren den Arbeitsaufwand auf ein absolutes Minimum. Eine solche Automatisierung hat beiläufig weniger Bearbeitungsfehler zur Folge. Um bei dem Beispiel mit der Rechnungserfassung zu bleiben: im Gegensatz zur manuellen Erfassung können Übertragungsfehler ausgeschlossen werden.

Höhere Kundenzufriedenheit durch Automatisierung

Unter gutem Service verstehen Kunden Abläufe ohne Zeitverlust und schnelle Antworten auf gestellte Fragen. Wer mit Automatisierung Aufgaben schneller erledigen kann, profitiert nicht nur von einem Zeitgewinn, sondern auch von einer höheren Kundenzufriedenheit. Zum einen stehen mehr Kapazitäten für die Kundenbetreuung zur Verfügung, zum anderen werden die Bedürfnisse der Kunden in kürzerer Zeit befriedigt. Die Steigerung der Agilität durch Automatisierung eröffnet die Möglichkeit, flexibel und darüber hinaus proaktiv auf Veränderungen bei den Kundenbedürfnissen zu reagieren.

Bessere Compliance durch höhere Transparenz

Eine Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht das Verfolgen von Änderungen in Echtzeit, was besonders wichtig ist, wenn es um staatliche Vorgaben geht. Wenn sich Änderungen bei den Vorschriften auf das Endergebnis auswirken, können zeitnah notwendige Maßnahmen ergriffen werden. Die Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und freiwilligen Kodizes kann bei automatisierten Geschäftsprozessen transparent und nachvollziehbar dokumentiert und belegt werden. Als weiterer positiver Nebeneffekt ist zu nennen, dass Automatisierungen die Analysemöglichkeiten erweitern und einen Perspektivenwechsel gestatten. Die Cortec ERP Software stellt hierfür verschiedene Reporting-Funktionen zur Verfügung.

Vorteile der Automatisierung für Mitarbeiter

Bei der Betrachtung, welche Vorteile Automatisierung bringt, dürfen die Mitarbeiter als wertvollstes Kapital nicht fehlen. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen trägt zur Entlastung von Mitarbeitern bei und befreit oftmals von weniger attraktiven Standardaufgaben, was die Zufriedenheit deutlich erhöhen kann. Adäquate Automatisierung kann dabei helfen, die Zusammenarbeit reibungsloser und effektiver zu gestalten. Denkbar sind automatische Benachrichtigungen, die über den aktuellen Stand eines Projektes informieren und damit rechtzeitig die betroffenen Mitarbeiter mobilisieren. Letztendlich bleibt festzuhalten, dass Automatisierung für alle Beteiligten einen Gewinn darstellt.