In der heutigen Geschäftswelt ist CRM (Customer Relationship Management) ein wichtiges Schlagwort, das zwar von vielen verwendet wird, bei dem aber nur wenige wirklich wissen, welche Lösung am besten zu dem eigenen Geschäftsmodell passt. Ob das Unternehmen nun 10 oder mehr als 100 Mitarbeiter beschäftigt, richtig umgesetzt, hilft CRM engere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, einen professionellen Kundenservice zu liefern, das Unternehmen weiter auszubauen und mehr zu verkaufen. Eine effiziente CRM-Software ist unerlässlich, um in vollem Umfang von diesen Vorteilen zu profitieren. Dabei liegt die Zukunft aus gutem Grunde im Cloud Computing. Welche Gründe für ein Cloud-basiertes CRM sprechen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Cloud Business Software – keine komplizierte Installation erforderlich

Die Zeiten, in denen CRM-Software mit einem komplexen Installationsprozess verbunden war, sind schon lange vorbei. Eine moderne Cloud Business Software verdient regelrecht das Prädikat “IT-Sorgen-frei”. Lediglich eine funktionierende Internetverbindung wird benötigt, um die Features der Software nutzen zu können. Es entstehen keine Kosten für Hardware, Server und Softwarewartung. Da Betrieb und Wartung von IT-Ressourcen entfallen, ist eine starke Konzentration aufs Kerngeschäft möglich und das Vorhalten von eigenem IT-Fachpersonal nicht zwingend erforderlich. Wer Ressourcen einsparen und effizienter nutzen möchte, ist mit Cloud Computing bestens bedient.

Ausgereifte Sicherheitskonzepte garantieren hohe Sicherheit

Für jedes Unternehmen ist Sicherheit ein sehr ernstes Anliegen. Einige pflegen bei webbasierten Informationsspeichersystemen gewisse Sicherheitsbedenken, doch offenbart ein kritischer Blick, dass der Grad der Informationssicherheit bei Cloudanbietern deutlich höher ist, als bei einer örtlich vorgehaltenen Serverinfrastruktur. Cloud-Lösungen, auch bekannt als Software-As-A-Service oder SAAS, bauen auf automatisierten Backup-Richtlinien und genauen Datenrettungsplänen auf.

Leichter und ortsunabhängiger Zugriff – Cloud-CRM steht für Flexibilität

Die Funktionen einer Cloud Business Software sind jederzeit überall verfügbar. Eine gesteigerte organisatorische Flexibilität ist die Folge, da die Aufgaben an keinen bestimmten Ort gebunden sind. Gerade das Pandemiegeschehen hat gezeigt, wie wichtig ein ortsunabhängiger Zugriff sein kann. Ob im Rahmen von Homeoffice oder an einem von verschiedenen Unternehmensstandorten, die Funktionen der CRM-Software können mit ziemlich jedem Endgerät genutzt werden.

Bezahlbares Produkt – keine hohen Anschaffungskosten

Als weiterer Vorteil ist zu nennen, dass keine großen Summen für den einmaligen Kauf einer Software bereitgestellt werden müssen. Kleinere, regelmäßige Raten zeichnen Cloud-Lösungen aus und geben eine beruhigende Planungssicherheit. Auch hohe Folgekosten für Updates, Serverwartung und Hardwareaufrüstungen müssen nicht eingeplant werden. Der Wegfall von hohen Anschaffungskosten hat eine höhere Liquidität und damit eine finanzielle Flexibilität zur Folge.

Zuverlässiger Betrieb – konsequente Hochverfügbarkeit

Für Unternehmen gehört es zu den schlimmsten Szenarien, wenn die verwendete Software abstürzt und es sogar zu einem Datenverlust kommt. Beim Cloud Computing passieren derartige Dinge so gut wie nie, da sich erfahrene IT-Spezialisten um eine hochmoderne Servertechnologie kümmern und zudem sämtliche Teile der Cloud ein Back-up haben. Selbst wenn es trotz der zahlreichen Sicherheitsmaßnahmen zu technischen Problemen kommen sollte, stellen mehrere Replikate in der Cloud sicher, dass die Software ungestört und ohne Datenverlust weiterverwendet werden kann. In 99,99 % der Zeit ist ein webbasiertes CRM operativ.