Datenschutz­erklärung

Verantwortlich

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist die Cortec AG, Mondstrasse 22, CH-3930 Visp, info@cortecag.ch. Fragen zum Datenschutz richten Sie an diese Adresse.

Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten die Angaben sinngemäss auch dafür.

Kurz gesagt

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Werbedienste (kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel) und bindet keine Inhalte von Drittanbietern ein. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Personendaten bearbeiten wir nur, wenn Sie uns über ein Formular schreiben, einen Rückruf-Termin buchen oder uns direkt kontaktieren.

Besuch der Website

Beim Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Angaben an unseren Webserver: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Herkunftsseite sowie Browser und Betriebssystem. Diese Angaben werden in Protokolldateien des Servers gespeichert, um den Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten, und nach 30 Tagen gelöscht.

Die Website wird bei der Metanet AG in Zürich betrieben.

Damit wir bei einer technischen Störung sofort informieren können, fragt die Website beim Laden einer Seite den aktuellen Störungsstand bei unserem Automatisierungsserver (n8n, betrieben in Leuk VS) ab. Dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt; weitere Angaben werden nicht gesendet und nicht gespeichert.

Kontakt-, Demo- und Supportformular

Wenn Sie uns über ein Formular schreiben, bearbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefon, Ihr Anliegen, die gewählten Module und Ihre Nachricht, bei Supportanfragen zusätzlich Betreff, betroffenes Modul und wie stark Sie eingeschränkt sind. Dazu speichern wir die Seite, von der aus Sie geschrieben haben, und die Sprache.

Die Angaben gehen über unseren Automatisierungsserver (n8n) als E-Mail an unser Postfach (Demo, Offerte, Frage) bzw. an unser Support-Postfach, wo daraus ein Ticket entsteht; Fragen zu Rechnungen und Zahlungen gehen an unsere Buchhaltung. Bei Demo- und Offertanfragen legen wir in unserem ERP-System Cortec ERP eine Aufgabe für die Kontaktaufnahme an. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mails laufen über Microsoft 365 (Adressen @cortecag.ch) und über die Metanet AG in Zürich (Adressen @cortec.pro).

Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Demo oder Offerte vorzubereiten bzw. Ihre Supportanfrage zu bearbeiten. Sie werden nicht für Werbung verwendet und nicht verkauft. Wir bewahren sie auf, solange es für die Anfrage und eine allfällige Geschäftsbeziehung nötig ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (für Geschäftskorrespondenz in der Regel zehn Jahre).

Rückruf-Termin (Microsoft Bookings)

Für Rückruf-Termine verwenden wir Microsoft Bookings. Der Link führt auf eine Seite von Microsoft; die Angaben, die Sie dort eingeben (Name, E-Mail, Telefon, gewünschter Termin, Anliegen), bearbeitet Microsoft in unserem Auftrag. Dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Microsoft ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Microsoft: privacy.microsoft.com.

Fernwartung

Auf der Supportseite stellen wir ein Fernwartungsprogramm zum Herunterladen bereit. Es überträgt nur dann etwas, wenn Sie es starten und uns die Verbindung erlauben – und zwar nach unserer telefonischen Aufforderung. Wir verwenden dafür RustDesk mit unserem eigenen Server in Visp; ein Drittanbieter ist an der Verbindung nicht beteiligt.

Links zu sozialen Netzwerken

Unsere Website verlinkt auf unsere Seiten bei LinkedIn, Facebook und Instagram. Das sind einfache Links: Erst wenn Sie einen davon anklicken, werden Daten an das jeweilige Netzwerk übermittelt, und dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Weitergabe und Auslandsbezug

Wir geben Personendaten nur an Dienstleister weiter, welche sie in unserem Auftrag bearbeiten (Metanet für Hosting und E-Mail, Microsoft für E-Mail und Bookings), oder wenn das Gesetz es verlangt. Ausser bei Microsoft Bookings bearbeiten wir die Daten in der Schweiz.

Datensicherheit

Die Website ist nur verschlüsselt (HTTPS) erreichbar. Wir schützen die Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen gegen Verlust und unbefugten Zugriff.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten, und deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe verlangen sowie einer Bearbeitung widersprechen, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht. Schreiben Sie uns dafür an die oben genannte Adresse. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.