Déclaration de protection des données

Responsable

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est Cortec AG, Mondstrasse 22, CH-3930 Viège, info@cortecag.ch. Adressez vos questions sur la protection des données à cette adresse.

Nous nous conformons à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est applicable, ces indications s’appliquent par analogie.

En bref

Ce site n’utilise aucun cookie, aucun service d’analyse ou de publicité (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook) et n’intègre aucun contenu de tiers. Les polices sont hébergées sur notre propre serveur. Nous ne traitons des données personnelles que si vous nous écrivez via un formulaire, réservez un rappel ou nous contactez directement.

Visite du site

Lors de l’appel d’une page, votre navigateur transmet à notre serveur web les informations techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, page consultée, page de provenance ainsi que navigateur et système d’exploitation. Ces informations sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site, puis supprimées après 30 jours.

Le site est hébergé chez Metanet AG à Zurich.

Afin de pouvoir vous informer immédiatement en cas de perturbation technique, le site interroge l’état actuel auprès de notre serveur d’automatisation (n8n, exploité à Loèche VS) lors du chargement d’une page. Votre adresse IP est alors transmise ; aucune autre donnée n’est envoyée ni enregistrée.

Formulaires de contact, de démo et de support

Lorsque vous nous écrivez via un formulaire, nous traitons les données que vous saisissez : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, votre demande, les modules choisis et votre message ; pour les demandes de support en plus l’objet, le module concerné et le degré de limitation. Nous enregistrons également la page depuis laquelle vous avez écrit et la langue.

Les données sont transmises par notre serveur d’automatisation (n8n) sous forme d’e-mail à notre boîte de réception (démo, offre, question) ou à notre boîte de support, où un ticket est créé ; les questions sur les factures et paiements vont à notre comptabilité. Pour les demandes de démo et d’offre, nous créons une tâche de prise de contact dans notre système Cortec ERP. Vous recevez un accusé de réception automatique à l’adresse indiquée. Les e-mails passent par Microsoft 365 (adresses @cortecag.ch) et par Metanet AG à Zurich (adresses @cortec.pro).

Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande, préparer une démo ou une offre ou traiter votre demande de support. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ni vendues. Nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour la demande et une éventuelle relation commerciale et que les obligations légales de conservation l’exigent (en règle générale dix ans pour la correspondance commerciale).

Rappel (Microsoft Bookings)

Pour les rendez-vous de rappel, nous utilisons Microsoft Bookings. Le lien mène à une page de Microsoft ; les données que vous y saisissez (nom, e-mail, téléphone, rendez-vous souhaité, demande) sont traitées par Microsoft pour notre compte. Des données peuvent également être transmises aux États-Unis. Microsoft est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Microsoft : privacy.microsoft.com.

Maintenance à distance

Sur la page de support, nous mettons à disposition un programme de maintenance à distance. Il ne transmet quelque chose que si vous le lancez et nous autorisez la connexion – à notre demande téléphonique. Nous utilisons pour cela RustDesk avec notre propre serveur à Viège ; aucun prestataire tiers n’intervient dans la connexion.

Liens vers les réseaux sociaux

Notre site renvoie à nos pages LinkedIn, Facebook et Instagram. Il s’agit de simples liens : ce n’est que lorsque vous cliquez sur l’un d’eux que des données sont transmises au réseau concerné, dont les dispositions de protection des données s’appliquent alors.

Transmission et étranger

Nous ne transmettons des données personnelles qu’à des prestataires qui les traitent pour notre compte (Metanet pour l’hébergement et l’e-mail, Microsoft pour l’e-mail et Bookings) ou lorsque la loi l’exige. Sauf pour Microsoft Bookings, nous traitons les données en Suisse.

Sécurité des données

Le site n’est accessible que de manière chiffrée (HTTPS). Nous protégeons les données contre la perte et l’accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, en demander la rectification, l’effacement ou la remise et vous opposer à un traitement, pour autant qu’aucune obligation légale ne s’y oppose. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque le site ou la situation juridique change. La version publiée ici fait foi.