Une gestion des clients structurée et flexible est essentielle à la réussite d’une entreprise. Notre solution CRM permet une gestion intelligente des adresses, une base de données extensible selon vos besoins et des fonctions performantes pour une communication client optimale – des newsletters personnalisées jusqu’aux lettres types automatisées.
L’essentiel en un coup d’œil
- Gestion des adressesToutes les données clients gérées de manière structurée en un seul endroit.
- Base de données extensibleVos propres champs supplémentaires pour des besoins spécifiques.
- Gestion documentaire par clientContrats, offres et documents importants enregistrés de manière centralisée.
- Outil de newsletter intégréMarketing direct auprès des clients sans logiciel supplémentaire.
- Raccordement téléphoniqueGestion directe des appels et journalisation des conversations.
- Lettres types et concepteur de sondagesUne communication client efficace et un recueil structuré des retours.
- Exports selon des critères personnalisésUn traitement ultérieur flexible des données.
Ils font confiance à Cortec ERP
Questions fréquentes – CRM / Personnes
Puis-je saisir plusieurs interlocuteurs par client ?
Oui. Plusieurs contacts peuvent être enregistrés par client.
Puis-je enregistrer des adresses e-mail différentes pour les factures et les bulletins de livraison ?
Oui. Les adresses e-mail sont définies selon leur usage, par ex. pour les factures, les bulletins de livraison ou la correspondance générale.
Puis-je ajouter mes propres champs à une adresse ?
Oui. La base de données est extensible individuellement : vous créez selon vos besoins des champs supplémentaires pour les informations propres à votre entreprise.
Ai-je besoin d’un logiciel séparé pour les newsletters et le publipostage ?
Non. Un outil de newsletter, le publipostage et un concepteur de sondages sont intégrés au CRM. Une API avec Mailchimp est en outre disponible.
Les appels téléphoniques avec les clients sont-ils consignés ?
Oui. Grâce au raccordement téléphonique, les appels sont gérés et les conversations consignées.
