Le service client exige une saisie précise des produits, des réparations et des demandes des clients – en particulier dans les secteurs dont l’inventaire a une grande valeur. Notre module de service client convient parfaitement aux horlogeries, bijouteries, ateliers d’électronique, magasins de vélos et de sport, opticiens ou à tout secteur disposant de processus de réparation et de service.
L’essentiel en un coup d’œil
- Saisie des produits et gestion de l’inventaireUne organisation claire de tous les produits de service.
- Saisie des mandats avec journal du matérielSaisir et attribuer tout le matériel consommé.
- Saisie du temps pour la refacturationDocumenter et facturer directement le temps de travail.
- CRM intégré avec historiqueUn suivi complet des clients, des réparations et du service.
Questions fréquentes – Service client
Le module convient-il aux horlogeries ou aux magasins de vélos ?
Oui. Il est conçu pour les horlogeries, les bijouteries, les ateliers d’électronique, les magasins de vélos et de sport, les opticiens ainsi que pour toute branche ayant des processus de réparation et de service.
Puis-je saisir le matériel et le temps de travail par ordre de réparation et les refacturer ?
Oui. La consommation de matériel et les heures de travail sont documentées directement dans l’ordre et saisies pour la refacturation.
Puis-je voir quelles réparations un client a déjà fait faire ?
Oui. Le CRM intégré tient un historique complet avec les données client, les réparations passées et les ordres de service.
Est-ce que je garde la vue d’ensemble sur les marchandises entreposées et les pièces de rechange ?
Oui. Grâce à la saisie des produits et à la gestion de l’inventaire, vous voyez à tout moment les marchandises entreposées, les produits de service et les pièces de rechange.
