Kundenservice erfordert eine präzise Erfassung von Produkten, Reparaturen und Kundenanfragen – insbesondere in Branchen mit hochwertigem Inventar. Unser Kundenservice-Modul eignet sich ideal für Uhrenläden, Schmuckgeschäfte, Elektronikwerkstätten, Fahrrad- & Sportgeschäfte, Optiker oder jede Branche mit Reparatur- und Serviceprozessen.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Produkterfassung & InventarverwaltungÜbersichtliche Organisation aller Serviceprodukte.
- Auftragserfassung mit MaterialprotokollierungAlle Verbrauchsmaterialien erfassen & zuordnen.
- Zeiterfassung für WeiterverrechnungArbeitsaufwand direkt dokumentieren und abrechnen.
- Integriertes CRM mit HistorieLückenlose Kunden-, Reparatur- & Serviceverfolgung.
Häufige Fragen zu Kundenservice
Eignet sich das Modul für Uhrenläden oder Fahrradgeschäfte?
Ja. Es ist für Uhrenläden, Schmuckgeschäfte, Elektronikwerkstätten, Fahrrad- und Sportgeschäfte, Optiker sowie jede Branche mit Reparatur- und Serviceprozessen gedacht.
Kann ich Material und Arbeitszeit pro Reparaturauftrag erfassen und weiterverrechnen?
Ja. Materialverbrauch und Arbeitszeiten werden direkt am Auftrag dokumentiert und zur Weiterverrechnung erfasst.
Sehe ich, welche Reparaturen ein Kunde schon hatte?
Ja. Das integrierte CRM führt eine vollständige Historie mit Kundendaten, vergangenen Reparaturen und Serviceaufträgen.
Behalte ich den Überblick über eingelagerte Waren und Ersatzteile?
Ja. Mit der Produkterfassung und Inventarverwaltung sehen Sie jederzeit eingelagerte Waren, Serviceprodukte und Ersatzteile.
